なぜ交換コードが使用できないのですか？
交換コードを入力しても、アイテムが正常に交換されないか、交換不可のメッセージが表示された場合、次のいくつかの状況をご確認ください：
1. 交換コードがイベント仕様内で使用可能かどうか（使用地域、時間制限、アカウント使用回数）。
2. その交換コードは初回使用かどうか。
3. 交換コードが正確に入力されているかどうか（大文字か小文字、数字、スペースの有無）。
4. ネットワークが安定しているかどうか。
それでも問題が解決されない場合は、以下の関連情報をご提供してお問い合わせまでご連絡ください：
• 交換コードの完全なスクリーンショット。
• イベントの完全名称。
• 交換コードの使用期限。