シリアルコードを受け取れない/使用できないのはなぜですか？
シリアルコードが使用できない場合、お先に下記状況をご確認してみてください：
1. シリアルコードがイベントの仕様内で使用可能かどうか（使用地域、時間制限、アカウント使用回数）。
2. そのシリアルコードが初回使用かどうか。
3. シリアルコードが正確に入力されているかどうか（大文字小文字、数字、スペースの有無）。
それでも問題が解決されない場合は、以下の関連情報をご提供してお問い合わせまでご連絡ください：
• シリアルコードの完全なスクリーンショット。
• イベントの完全名称。
• シリアルコードの使用期限。